市場(chǎng)動(dòng)向傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)褪色 家居“微營(yíng)銷(xiāo)”興起
2014年，我國(guó)正式進(jìn)入4G時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐步滲透到了各行各業(yè)中，不僅影響了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)，就連人們的社交方式、生活方式、消費(fèi)方式也隨之變化。消費(fèi)者不僅可以擁有“掌上社交”、“掌上生活”，更擁有“掌上消費(fèi)”。而在家居行業(yè)，現(xiàn)時(shí)也興起了“微家居”，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始逐步褪色，家居企業(yè)更多將目光轉(zhuǎn)入到“微信”等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。以微信等移動(dòng)互聯(lián)進(jìn)行銷(xiāo)售簡(jiǎn)化了購(gòu)物方式、方便了消費(fèi)者，但同時(shí)也產(chǎn)生了新的問(wèn)題。目前仍處于混戰(zhàn)時(shí)代的家居行業(yè)，遇上了同樣監(jiān)管力度不足的移動(dòng)互聯(lián)，糾紛屢見(jiàn)不鮮。
移動(dòng)互聯(lián)魅力難擋
微信作為一種新崛起的軟件，引得無(wú)數(shù)人們追捧。現(xiàn)時(shí)微信已經(jīng)不僅是一個(gè)APP，也不僅是一個(gè)互通的交流工具，已經(jīng)成為許多商家利用的營(yíng)銷(xiāo)工具。特別是隨著移動(dòng)端支付的日益廣泛，掌上消費(fèi)已經(jīng)成為不少人的習(xí)慣。對(duì)于新生的移動(dòng)互聯(lián)支付，不少家居企業(yè)也開(kāi)始利用移動(dòng)支付進(jìn)行銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)。
據(jù)了解，微信支付主要有三種模式：二維碼掃描支付、WEB掃描支付和公眾號(hào)支付。以二維碼掃描支付為例，消費(fèi)者利用微信里的“掃一掃”掃描產(chǎn)品的二維碼，點(diǎn)擊頁(yè)面中的購(gòu)買(mǎi)按鈕，彈出安全支付窗口后即可支付。
曲美家具一馬當(dāng)先，在今年4月率先實(shí)現(xiàn)了手機(jī)微信端的家具微商城和微支付。據(jù)了解，曲美將家具的眾多經(jīng)典產(chǎn)品推上移動(dòng)端，并推出微信端獨(dú)享的專(zhuān)屬優(yōu)惠。在家居行業(yè)，是曲美家具成為了國(guó)內(nèi)首家上線微信支付功能的家居品牌。
記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)時(shí)真正利用微信進(jìn)行支付交易的家居企業(yè)并不多，而微信更多被利用為企業(yè)進(jìn)行品牌推廣和吸納用戶(hù)。微信營(yíng)銷(xiāo)方式在品牌推廣上最大的優(yōu)勢(shì)就是隨時(shí)變化及時(shí)靈活。在微信使用者需求及其本身更新?lián)Q代的不同階段，也會(huì)有不同的營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)型。
線上的活動(dòng)需要落地，實(shí)實(shí)在在地吸引消費(fèi)者，初始階段積累用戶(hù)時(shí)有掃碼送禮、群發(fā)紅包，未來(lái)為擴(kuò)大影響或開(kāi)展電商活動(dòng)，可能還會(huì)有轉(zhuǎn)發(fā)有禮、微信支付等。在今年的2月底3月初，居然之家就利用微信開(kāi)始進(jìn)行了發(fā)紅包的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而隨后今年的促銷(xiāo)很多都在微信上進(jìn)行。
“微營(yíng)銷(xiāo)”要注重品牌形象
微信的異軍突起吸引了眾多家居品牌往里面扎堆。可以說(shuō)微信為家居企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣開(kāi)辟了一條新路子。但同時(shí)也可以看到，仍然處于混戰(zhàn)年代的家居行業(yè)，與新生的微信相結(jié)合也并非總是那么美好。
富安娜和夢(mèng)潔家紡那一場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)數(shù)個(gè)月的微信戰(zhàn)現(xiàn)時(shí)仍在持續(xù)。這為家居企業(yè)如何良性運(yùn)用微信平臺(tái)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售提了一個(gè)醒。事實(shí)上富安娜與夢(mèng)潔家紡之爭(zhēng)始于315。而原因就是羅萊家紡平臺(tái)、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡、常寧富安娜家紡等，從紅網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)了一篇有關(guān)夢(mèng)潔家紡產(chǎn)品不合格的新聞。據(jù)悉，該新聞源于2013年9月15日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《北京市消協(xié)床上用品比較試驗(yàn)結(jié)果匯總表》，夢(mèng)潔家紡因“包裝盒與合格證、耐久標(biāo)標(biāo)注不一致”被標(biāo)注為“不合格”。這一篇舊聞轉(zhuǎn)發(fā)引發(fā)了夢(mèng)潔家紡對(duì)羅萊、富安娜的不滿。此后，在夢(mèng)潔家紡和富安娜之間就展開(kāi)了長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)多月的微信口水戰(zhàn)，家居行業(yè)運(yùn)用微信平臺(tái)的一大負(fù)面案例。
有業(yè)內(nèi)人士指出，作為公眾平臺(tái)，微信很多時(shí)候都是一把雙刃劍，既可以實(shí)現(xiàn)品牌的快速推廣以及產(chǎn)品銷(xiāo)售的簡(jiǎn)易化操作，但同時(shí)也很容易成為相互攻擊的工具。特別是在家居行業(yè)，行業(yè)和領(lǐng)域的整合正在進(jìn)行，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化程度更高。善用微信平臺(tái)進(jìn)行“微營(yíng)銷(xiāo)”變得非常關(guān)鍵。“企業(yè)需要做好的是用戶(hù)的培養(yǎng)，微營(yíng)銷(xiāo)要使得消費(fèi)者通過(guò)微信活動(dòng)成為企業(yè)的忠實(shí)粉絲，而且通過(guò)潛移默化影響消費(fèi)者。而不是成為與同行惡性競(jìng)爭(zhēng)的工具。”
